Privacybeleid

01 Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is de zelfstandige die zijn diensten verleent onder de handelsnaam The Nimbus Studio.

• Handelsnaam: The Nimbus Studio
• NIF (Spaans fiscaal nummer): 53218763Y
• Btw-nummer: ES53218763Y
• Adres: Calle Flauta Mágica 11D, 2D, 29002 Málaga (Spanje)
• E-mail: info@thenimbusstudio.com
• Telefoon: +34 614 133 778

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen, omdat wij daartoe niet verplicht zijn. Gebruik voor alle vragen over je gegevens het vermelde e-mailadres.

02 Verzamelde persoonsgegevens

Wij verwerken alleen de gegevens die je ons zelf verstrekt en de technische gegevens die onmisbaar zijn om de website te laten werken:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, bedrijf en telefoonnummer (optioneel), de diensten waarin je geïnteresseerd bent, je bericht en de taal waarin je de website bezoekt.
• Supportformulier: naam, bedrijf (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer, of je klant bent en, zo ja, het nummer van je contract, hoe je geholpen wilt worden en, bij hulp op locatie, het adres, de postcode, de plaats, de provincie (optioneel) en het land, de supportcategorieën, de beschrijving van het probleem, de urgentie en de taal. Aan elke aanvraag wordt een volgnummer toegekend en de datum en het tijdstip worden genoteerd.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je inschrijft.
• Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail: de gegevens die je ons via die kanalen meedeelt.
• Technische gegevens: zoals bij elke website ontvangt de server je IP-adres en basisgegevens van je browser om je de pagina’s te kunnen tonen. Om misbruik van het supportformulier te voorkomen, bewaren we een versleutelde afdruk van het IP-adres, waarmee je niet kunt worden geïdentificeerd, samen met het nummer van de aanvraag.

Wij vragen niet om bijzondere categorieën van gegevens (gezondheid, overtuiging, enz.). Wij verzoeken je die niet in je berichten op te nemen. Wij stellen geen profielen op en nemen geen geautomatiseerde beslissingen.

03 Doeleinden van de verwerking

• Je vragen beantwoorden en de offertes opstellen die je bij ons aanvraagt.
• Je supportaanvragen beoordelen, identificeren en behandelen, waar van toepassing de dekking van je contract controleren, contact met je opnemen en, indien nodig, naar het adres komen dat je ons opgeeft.
• De overeengekomen diensten verlenen en de relatie met onze klanten beheren, inclusief de facturatie.
• Je onze nieuwsbrief sturen, als je je hebt ingeschreven.
• De website en de formulieren beschermen tegen geautomatiseerde of onrechtmatige inzendingen.
• De kaart van Google Maps tonen, alleen als je dat toestaat.
• Statistieken over het gebruik van de website opstellen met Google Analytics, alleen als je dat toestaat.
• Onze reclamecampagnes meten en relevante advertenties tonen, alleen als je dat toestaat.

Wij gebruiken de gegevens uit het contact- en het supportformulier niet om je reclame te sturen en geven ze niet door voor commerciële doeleinden, en wij sturen de inhoud van de formulieren nooit naar analyse- of advertentietools.

04 Rechtsgronden

• Vragen en offertes: het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6, lid 1, onder b), AVG).
• Supportaanvragen: het nemen van maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst of, als je al klant bent, de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b), AVG).
• Overeengekomen diensten: de uitvoering van de overeenkomst of van de opdracht die je ons geeft (art. 6, lid 1, onder b), AVG).
• Nieuwsbrief: je toestemming bij het inschrijven (art. 6, lid 1, onder a), AVG), die je altijd kunt intrekken door je uit te schrijven.
• Facturatie en boekhouding: de naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c), AVG).
• Beveiliging van de website en voorkoming van misbruik: ons gerechtvaardigd belang om de dienst beschikbaar en veilig te houden (art. 6, lid 1, onder f), AVG).
• Inhoud van derden zoals Google Maps en analytische en marketingcookies: je toestemming (art. 6, lid 1, onder a), AVG), die je op elk moment kunt intrekken.

De gegevens die in de formulieren als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om je te kunnen helpen. Als je ze niet verstrekt, kunnen wij je aanvraag niet behandelen.

05 Ontvangers en dienstverleners

Wij verkopen je gegevens niet. Alleen de dienstverleners die wij nodig hebben om de dienst te verlenen, hebben er toegang toe:

• Formspree, Inc. (Verenigde Staten): ontvangt de berichten van het contact- en het supportformulier en bezorgt ze ons per e-mail.
• Hostalia: host de website en verwerkt de supportaanvragen voordat ze worden afgeleverd.
• Klaviyo, Inc. (Verenigde Staten): bewaart de adressen die zijn ingeschreven voor de nieuwsbrief en verstuurt die.
• Onze e-mailprovider, waar wij je berichten ontvangen.
• Google Ireland Limited: alleen als je ermee instemt de kaart van Google Maps te tonen, maakt je browser verbinding met Google, dat je IP-adres ontvangt en eigen cookies kan gebruiken.
• Google Ireland Limited (Google Analytics en Google Ads): alleen als je de analytische of marketingcookies accepteert.
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta-pixel): alleen als je de marketingcookies accepteert.
• komoot GmbH (Duitsland), de zoekdienst Photon op de gegevens van OpenStreetMap: als je in het supportformulier een adres typt, wordt wat je in dat veld typt naar die dienst gestuurd om je suggesties te geven. Er worden geen andere gegevens uit het formulier naartoe gestuurd.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited): alleen als je ervoor kiest ons via WhatsApp te schrijven; op het gesprek zijn de voorwaarden van die dienst van toepassing.
• Overheidsinstanties en rechtbanken, wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

06 Internationale doorgiften

Formspree verwerkt de berichten van de formulieren in de Verenigde Staten, en Klaviyo de adressen die zijn ingeschreven voor de nieuwsbrief, waardoor het verzenden van een formulier of het inschrijven een internationale doorgifte van gegevens naar dat land inhoudt.

Google en Meta kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid wanneer je hun diensten gebruikt.

07 Bewaring van de gegevens

• Vragen en offertes: zolang als nodig is om ze te behandelen en daarna zolang er uit de onderhouden relatie aansprakelijkheden kunnen voortvloeien.
• Supportaanvragen en klantgegevens: zolang de relatie duurt en daarna gedurende de verjaringstermijnen van de wettelijke verplichtingen.
• Nieuwsbrief: totdat je je uitschrijft.
• Facturen en boekhoudkundige documenten: gedurende de termijnen die de fiscale en handelsrechtelijke regelgeving voorschrijft.
• Register van aanvraagnummers: bevat alleen het nummer, de datum, de afleverstatus en versleutelde afdrukken; het bevat niet je contactgegevens en ook niet je bericht.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze.

08 Rechten van de betrokkenen

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien en te weten hoe wij ze verwerken.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten rectificeren.
• Te verzoeken om verwijdering ervan wanneer ze niet langer nodig zijn.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Te verzoeken om beperking van de verwerking.
• Te verzoeken om overdraagbaarheid van de gegevens die je ons hebt verstrekt.
• Je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat tot dan toe is verwerkt.

09 Hoe je die rechten uitoefent

Schrijf ons via info@thenimbusstudio.com en geef aan welk recht je wilt uitoefenen. Als wij redelijke twijfel hebben over je identiteit, kunnen wij je om de informatie vragen die nodig is om die te bevestigen. Wij antwoorden je binnen een termijn van ten hoogste één maand, die volgens de wet in complexe gevallen kan worden verlengd. Het uitoefenen van je rechten is gratis.

10 Klachten bij de AEPD

Als je van mening bent dat wij je gegevens niet correct hebben verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) via www.aepd.es . Wij stellen het op prijs dat je ons eerst de kans geeft om het op te lossen.

11 Informatiebeveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om je gegevens te beschermen: versleutelde verbinding (HTTPS), validatie van de formulieren op de server, beperkte toegang tot de berichten en gebruik van dienstverleners met eigen beveiligingsmaatregelen. Geen enkele maatregel is onfeilbaar; mocht zich een beveiligingsinbreuk voordoen die jou treft, dan handelen wij overeenkomstig de regelgeving.

12 Cookies en vergelijkbare technologieën

De website bewaart je keuze over cookies in je browser. Inhoud van derden, zoals Google Maps, en analytische of marketingcookies worden alleen geactiveerd als je dat toestaat. Alle details vind je in het cookiebeleid .

13 Wijzigingen van het beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken om het aan te passen aan wettelijke wijzigingen of wijzigingen van de website zelf. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina. Als de wijzigingen van belang zijn, geven wij dat zichtbaar aan op de website.